Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, finden Sie hier Informationen zu unserem Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschverfahren.

Wichtige Informationen:

  • Rückgabefrist: 14 Tage ab Lieferdatum
  • Wiedereinlagerungsgebühr: Keine
  • Rückerstattungsdauer: Bis zu 7 Tage
  • Rücksendekosten: Zu Lasten des Kunden
Geschenkbox auf Holztisch
Geöffneter Versandkarton

Rückgabefrist

Sie haben 14 Tage ab Lieferdatum Zeit, um die Produkte zurückzusenden. Um den Rückgabeprozess zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@rousseau-modehaus.com.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Produkte unbenutzt und ungewaschen sind und sich in der Originalverpackung mit allen Etiketten befinden.

Rücksendungen werden nach Ablauf von 14 Tagen ab Lieferdatum nicht mehr akzeptiert.

Rückgabeverfahren

  • Bitte kontaktieren Sie uns zunächst: E-Mail an info@rousseau-modehaus.com mit Bestellnummer und Rücksendegrund. Ohne vorherige Zustimmung eingesandte Produkte werden nicht angenommen.
  • Befolgen Sie die Anweisungen: Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeanweisungen.
  • Verpacken Sie sorgfältig: Schutz vor Transportschäden sicherstellen.
  • Kosten: Rücksendekosten trägt der Kunde.
Frau am Fenster mit Tasse und Telefon

Rückerstattungen

Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten haben, wird es geprüft. Nach Genehmigung der Rücksendung erfolgt die Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Das kann bis zu 7 Tage dauern. Es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an.

Umtausch

Produkt tauschen? Schreiben Sie an info@rousseau-modehaus.com mit den gewünschten Artikeldetails – wir führen Sie durch den Prozess.

Stornierung einer Bestellung

Für Stornierungen kontaktieren Sie uns schnellstmöglich unter info@rousseau-modehaus.com. Nach der Bearbeitung ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Bitte senden Sie ein Foto des Problems an info@rousseau-modehaus.com. Wir sorgen für Ersatz bzw. die richtige Ware.

Kleidung sicher in einer Versandbox verpackt
Kontakt – Arbeiten am Laptop

Benötigen Sie Unterstützung? Bitte kontaktieren Sie uns.

Kundendienstzeiten:
Montag bis Freitag: 9:00 – 17:00 Uhr GMT+1

E-Mail: info@rousseau-modehaus.com
Telefon: —

Rousseau-Modehaus wird von Zentro Business betrieben, einem in Niederländisch registrierten Unternehmen.

Firmennummer: 96387343

Adresse:
Langerakbaan 183, 3544PE Utrecht, Niederlande
(Dies ist keine Rücksendeadresse)